酒店管理與數字化運營系統

     隨著移動互聯網和社交媒體互動融入人們生活的方方面面，企業市場營銷戰略規劃已經走向信息化，互聯網化。企業的客戶關系管理從客戶關懷和忠誠計劃轉向全接觸點的協作式互動關系建立和運營。在可能的客戶接觸點上讓潛在客戶知道品牌、在可能的客戶接觸點上讓潛在客戶被品牌吸引、在可能的客戶接觸點上讓潛在客戶被說服、在可能的客戶接觸點上讓潛在客戶立即行動、在可能的客戶接觸點上讓潛在客戶立即行動、在可能的客戶接觸點上讓客戶推薦品牌給更多潛在客戶成為企業市場營銷的新模式，

   用戶數據平臺是用于記錄用戶在接觸點上的互動行為，對每一次互動行為打上標簽，隨著互動行為的增加，標簽的不斷豐富，就形成了用戶畫像。

營銷自動化是在接觸點上營銷流程的策劃和自動化執行工具。針對接觸點上的用戶行為去設計互動的方案，對接觸點上的用戶在合適的時間推動定制化的內容，實現個性化內容推薦、個性化服務營銷和精準營銷的目的